⌥ FLOW · תהליך מורכב

גבייה ובקרת חריגות — End-to-End

תהליך רב-שלבי עם מסלולים מקבילים, לולאות תיקון, חריגות ואישור ידני — נוצר אוטומטית מתוך האפיון של מרידיאן ייעוץ וניהול.

תצוגת תרשיםMermaid⤓ ייצוא

התחלה/סיום פעולה החלטה קלט/פלט פעולת מערכת חריגה / לולאה

LANE · לקוח

LANE · ערוצים & קליטה

LANE · מנוע MAIEVA

LANE · SAP & מנהל מחלקה

כן לא · חסר מידע מקביל כן לא כן · התנגשות לא

התחלה · בקשת לקוח

קליטה רב-ערוצית

whatsapp · email · call · sap

◳ חילוץ ישויות + הקשר

NLP · entity-extractor

המידע שלם ומספק?

בקשת השלמה מהלקוח

re-query · clarify

✦ יצירת / עדכון ישויות

upsert · 15 entities

הקצאת בנק שעות

allocate hours

יצירת checklist לפי תבנית

template engine

↻ בקרת תקינות ומיזוג

validate · merge

נדרש אישור ידני?

אישור מנהל מחלקה

manual · SLA 24h

⇄ סנכרון דו-כיווני SAP

sap-connector

התנגשות נתונים?

פתרון קונפליקט

conflict-resolver

⊞ עדכון סטטוס + לוג פעולות

audit_trail · immutable

התראה ללקוח ולמנהל

notify · preferred channel

✓ התהליך הושלם